出典: ITmedia Alternative Blog - これまで企業は、クラスタリング、セグメンテーション、顧客が支払った金額といった、CRMの観点でしか、顧客を分類していく手法を持たなかった。しかし、日本でも既に4000万人が参加しているといわれるCGM(コンシューマージェネレイテッドメディア)の出現 >>>続きを読む
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