出典: ITpro - システム障害など緊急時であってもユーザー部門に申請書を記入してもらい,作業内容の承認を上司からもらって作業する必要があるのだろうか。その答えは「NO」である。ファイザーでは,「申請書を記入するどころか,緊急時には最優先で障害復旧に当たることを明確にルール化している」(CITインフォメーションマネージメント部情報品質管理課課長徳留忍氏)。東京ガスの外崎寿昌氏(IT本部IT活用推進部IT品質マネジメン >>>続きを読む
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