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IBM、通信サービスプロバイダーの顧客サービス担当者向けソフトウェアを発表

出典: CNET Japan - 通信サービスプロバイダー向けのソフトウェア「IBMTivoliNetcoolCustomerExperienceManagement」を発表した。このアプリケーションは、顧客サービス担当者が単一のダッシュボードを通じてトラブルシューティングできるように工夫されている。担当者が顧客サービスの現場で、各顧客が使っている機器の種類、所在地、サービス、グループをベースに、ユーザーアカウントをリアルタイムで ＞＞＞続きを読む

http://japan.cnet.com/news/ent...y/0,2000056022,20361974,00.htm

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