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IBM、通信専門の顧客サポート・ツールを提供〜問題点の発見や解決策提示を自動化

出典: USFL.COM - 通信網管理システムや顧客のアカウントに簡単にアクセスできるようになる。例えば、顧客の通信網に問題が発生した際に、顧客が担当者に連絡する前に問題を見つけ、解決策を提示できる仕組みだ。対象となるのは、携帯電話サービス会社やISPを含む通信事業者一般。さらに、携帯通信中継基地（セル・サイト）が機能不全に陥った場合、利用している会社に迅速に連絡することも可能になる。これまでは、問題が発生した場合、問題を発 ＞＞＞続きを読む

http://www.usfl.com/Daily/News/07/11/1130_000.asp?id=56967

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